Kann Kontoauszüge nicht stapeln

Windows 8.1 prof
Paperport 14 pro

Wenn ich meine Kontoauszüge vom Server lade (PDF) und stapeln will, verlangt das Programm ein Passwort, das ich nicht habe.
Das ist schon passiert, aber nur mit heruntergeladenen PDF-Dateien.
In den Sicherheitseinstellungen habe ich nichts gefunden.
Wie kann ich dem entgegenwirken?

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